Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione
Tempi di elaborazione degli ordini
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi (esclusi weekend e festivi). Dopo la spedizione riceverai un’e-mail di conferma con le informazioni di tracciamento, se disponibili.
Tempi di consegna
I tempi di consegna sono generalmente di 7–15 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
Si prega di notare che si tratta di tempi stimati e non garantiti. Possono variare a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo, incluse ma non limitate a:
Ritardi dei corrieri
Procedure doganali
Elevata domanda o periodi stagionali
Problemi logistici o cause di forza maggiore
Eventuali ritardi non danno diritto a rimborsi, salvo ove diversamente previsto dalla legge.
Costi di spedizione
Le eventuali spese di spedizione vengono mostrate al checkout.
Tracciamento della spedizione
Una volta spedito l’ordine, riceverai — se disponibile — un numero di tracking.
È responsabilità del cliente monitorare la spedizione tramite le informazioni di tracciamento fornite.
Indirizzo errato o incompleto
Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo corretto e completo.
Non ci assumiamo responsabilità per problemi di consegna dovuti a dati errati o incompleti.
Pacchi non consegnabili o non ritirati
Se una spedizione viene restituita a causa di circostanze imputabili al cliente (ad esempio indirizzo errato o mancato ritiro), ci riserviamo il diritto di detrarre dall’eventuale rimborso le spese di spedizione originali e gli eventuali costi di restituzione.
Pacchi smarriti o rubati
Una volta affidato l’ordine al corriere, la responsabilità della consegna passa al relativo operatore logistico.
Nel caso di spedizioni segnate come “consegnate”, non ci assumiamo responsabilità per pacchi smarriti o rubati. In questi casi consigliamo di contattare direttamente il corriere.
Faremo comunque il possibile per assisterti nella comunicazione con il servizio di spedizione.
Pacchi danneggiati
Se il tuo ordine arriva danneggiato, contattaci immediatamente.
Per elaborare la richiesta, ci riserviamo il diritto di richiedere prove adeguate (ad esempio foto o video di qualità sufficiente) per verificare il danno.
Spedizioni internazionali
Per ordini internazionali potrebbero essere applicati dazi doganali, tasse o altri costi aggiuntivi a carico del cliente.
Prevenzione degli abusi
Ci riserviamo il diritto di verificare ordini o reclami relativi alla spedizione e, ove consentito dalla legge, di limitarli o rifiutarli in presenza di comportamenti sospetti o tentativi di frode.
Contatti
Per domande relative alle spedizioni puoi contattarci all’indirizzo: