Termini e condizioni del servizio
Condizioni Generali di Vendita (CGV)
SEZIONE 1 – CONDIZIONI GENERALI DEL NEGOZIO ONLINE
Utilizzando questo sito web, accetti le presenti Condizioni Generali di Vendita e confermi di avere almeno 18 anni oppure, se minorenne, di utilizzare il sito con il consenso di un genitore o tutore legale.
È vietato utilizzare i nostri prodotti per scopi illegali o non autorizzati.
SEZIONE 2 – PRODOTTI E DISPONIBILITÀ
Tutti i prodotti offerti sono soggetti a disponibilità. Ci riserviamo il diritto di limitare o rifiutare ordini, in particolare in caso di sospetto comportamento fraudolento o abusivo.
SEZIONE 3 – PREZZI E PAGAMENTI
Tutti i prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso. Il pagamento è dovuto al momento dell’ordine.
Tutti i dati di pagamento vengono trattati secondo elevati standard di sicurezza.
SEZIONE 4 – SPEDIZIONE E CONSEGNA
La consegna viene effettuata tramite corrieri esterni. I tempi di spedizione indicati sono stimati e non costituiscono termini garantiti.
Eventuali ritardi causati da terze parti, procedure doganali o cause di forza maggiore non danno diritto a rimborsi.
Indirizzi errati:
Il cliente è tenuto a fornire dati di spedizione corretti e completi. Non siamo responsabili per problemi di consegna dovuti a informazioni errate fornite dal cliente.
Pacchi non consegnabili o non ritirati:
Se una spedizione viene restituita a causa di circostanze imputabili al cliente (ad esempio indirizzo errato o mancato ritiro), ci riserviamo il diritto di detrarre dall’eventuale rimborso le spese di spedizione originali e gli eventuali costi di restituzione.
SEZIONE 5 – DIRITTO DI RECESSO E RESI
Hai il diritto legale di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza dover fornire alcuna motivazione.
Concediamo inoltre volontariamente un periodo di reso esteso fino a 30 giorni.
La merce deve essere restituita inutilizzata, in perfette condizioni e nella confezione originale.
Note:
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi o errori da parte nostra.
I resi devono poter essere chiaramente associati ai nostri prodotti.
SEZIONE 6 – GARANZIA, RECLAMI E PROCEDURA DI VERIFICA
Si applica la garanzia legale prevista dalla normativa europea.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, possiamo richiedere prove adeguate per verificare il reclamo, incluse foto e/o video chiari e di qualità sufficiente.
Questa misura serve alla prevenzione degli abusi e a garantire una gestione efficiente delle richieste.
Qualora le prove fornite risultino insufficienti, ci riserviamo il diritto di richiedere ulteriori informazioni o di rifiutare il reclamo qualora non sia possibile verificarlo adeguatamente.
Questa disposizione non limita i diritti legali dei consumatori.
SEZIONE 7 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Nella misura consentita dalla legge, la nostra responsabilità è limitata al valore della merce ordinata.
Non siamo responsabili per danni indiretti, consequenziali o perdita di profitto.
SEZIONE 8 – PREVENZIONE ABUSI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
Ci riserviamo il diritto di verificare ordini o richieste di rimborso, soprattutto in caso di attività sospette o anomale.
Invitiamo i clienti a contattare il nostro servizio clienti prima di avviare chargeback o controversie, così da poter trovare una soluzione amichevole.
SEZIONE 9 – UTILIZZO IMPROPRIO
Non sussiste alcun diritto a rimborso o sostituzione se il danno è causato da utilizzo improprio, agenti esterni o uso non conforme del prodotto.
SEZIONE 10 – PRIVACY (GDPR)
Il trattamento dei dati personali avviene conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) esclusivamente per l’esecuzione del contratto e, previo consenso, per finalità di marketing.
SEZIONE 11 – RISOLUZIONE DEL CONTRATTO
Ci riserviamo il diritto di limitare o interrompere l’accesso ai nostri servizi in caso di violazione delle presenti condizioni.
SEZIONE 12 – MODIFICHE DELLE CONDIZIONI
Ci riserviamo il diritto di modificare queste condizioni in qualsiasi momento. Si consiglia di controllarle regolarmente.
SEZIONE 13 – LEGGE APPLICABILE
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana e dalle normative europee applicabili in materia di tutela dei consumatori.
SEZIONE 14 – CONTATTI
Per qualsiasi domanda, contattaci tramite i recapiti indicati sul nostro sito web.